一个人，一个网格，一部手机，穿梭在城市街道，主动发现、记录城市管理中存在的问题，他们就是我们身边的信息采集员。“城管网格员中，信息采集员是离市民距离最近的一个工种。除此之外，还有平台操作员、数据分析员、平台维护员、网格管理员等。”太原市城管指挥中心有关负责人介绍。早在2020年，作为人力资源和社会保障部公布的9个新职业之一，城管网格员被正式纳入国家职业范畴，对其职业定义、工作任务和技能要求予以明确。2022年，人社部发布《城市管理网格员国家职业技能标准》，将城市管理网格员职业技能标准分为四个等级（初级、中级、高级以及技师），明确了职业晋升的通道。2024年年初，由太原市城管指挥中心参与编制的《城管网格员》职业技能认定教材正式发布，这一新型职业的技能晋升也有了认定标准。

　　今年3月初，太原市城管指挥中心组织首批受理员、派遣员利用工余时间，展开职业道德、基础知识、问题分析、流程改进、案件协调、评价报告等15个方面的培训。经过近一个月的自主学习，4月初，该中心组织参与培训的76名受理员和派遣员，参加了中国通信工业协会网格化分会开展的《国家城市管理网格员职业技能等级认定》线上考试。经过严格考核，大家以扎实的业务功底和过硬的职业素养全员通过认证。“这是中心持续深化党建引领、优化城管网格治理模式的创新举措。”该中心有关负责人表示。

　　人在“网格”走，事在“网格”办。持证上岗且有职业技能上升通道的城市管理网格员，将成为推动基层治理的关键力量。太原市城管指挥中心将依托下辖的80家二级平台、422家三级平台、3155个四级平台，把“网格”打造成采集信息、排查隐患、受理立案、指挥调度的城市管理“第一感知触角”，推动城市管理由被动应对向主动服务转变。（任晓明　张李平）