第一章  培训流程

　　　　 第一条  准备工作  

　　　　（一）据培训进度或培训执行方案要求，递交培训课件、培训计划及培训申请书。备注：培训计划包括但不限于培训时间、培训大纲、培训课程安排、培训目标、培训讲师个人信息、培训讲师资质。  

　　　　（二）起草并下发培训通知。  

　　　　（三）培训开班前应打印并装订培训签到表。  

　　　　（四）培训开班前应准备相应课件、讲课所用电脑及照相机等相关设施设备。  

　　　　第二条  培训工作  

　　　　（一）学员填写签到表。  

　　　　（二）培训过程全程录像并拍照。  

　　　　第三条  培训跟踪  

　　　　应对已培训学员进行培训后续跟踪服务，并填写后续指导服务跟踪记录表。  

　　　　第四条  档案归类及验收材料  

　　　　（一）培训结束后三个工作日内，依据培训签到表制作一份电子档的电商培训统计表。  

　　　　（二）培训结束后，将培训签到表、培训统计表备份，并将相关照片及相关课件电子档归档。  

　　第二章 讲师管理制度 

　　　　第一条  卫生、着装  

　　　　（一）要保证教室卫生，上课前必须打扫卫生。  

　　　　（二）要为人师表，严于律己；不许着奇装异服，不许穿拖鞋。进入课堂要精神饱满；未与培训班相关工作人员协商，不能随意调课、停课。  

　　　　第二条  课堂要求  

　　　　（一）课上要充分调动学员积极性，督促学员学习。  

　　　　（二）培训思路要清晰，由浅入深，由表及里，注意培养学员的思考能力、学习习惯、学习品质；课堂培训要轻松有序，活而不乱；课堂上不忽略任何学员；要引导发言不积极的学员积极发言；对回答问题比较积极到位的学员必须给予鼓励或夸奖；要灵活处理突发事件。  

　　　　（三）讲师要有纵览全班，掌控全局的能力。  

　　　　（四）每上一次课，必须进行学情分析，针对不同情况给予相应处理。对领悟性差、进步不大或存在问题的学员进行个别指导  

　　第三章  授课管理制度 

　　　　第一条  内容  

　　　　（一）牢固树立“以学员为中心”的理念，努力提高培训质量和培训管理水平。  

　　　　（二）建立、维护稳定的培训秩序，保证各项培训活动的正常进行。  

　　　　（三）增强质量意识，强化服务观念。  

　　　　（四）增强法治意识，强化纪律观念，遵纪守法。  

　　　　第二条  计划制定  

　　　　课程方案，由讲师拟定。  

　　　　第三条  计划的使用与调整  

　　　　（一）培训计划是组织培训的依据，培训计划批准后，必须严格执行，不得随意改动。  

　　　　（二）为了严格培训计划的管理工作，各授课讲师必须认真落实培训计划执行表。  

　　　　第四条  档案管理  

　　　　各类培训材料应及时进行整理、归档。